Réservée autrefois au domaine du luxe, la personnalisation gagne de plus en plus de terrain dans le secteur de la mode. La customisation de vêtements et autres accessoires est très tendance. De nombreuses marques proposent à leurs clients la possibilité d’avoir un produit unique en accord avec leurs valeurs, leur personnalité et se démarquent surtout avec de petites singularités de leur choix. Aujourd’hui, presque tout est personnalisable : vêtements, chaussures, lunettes, produits alimentaires… Nous vous donnons les avantages de ce concept, quelques exemples d’utilisation et un aperçu sur l’avenir de la personnalisation dans l’industrie de la mode.
Mode : les avantages de la personnalisation
Les avantages de la personnalisation dans le secteur de la mode varient en fonction de chaque acteur. Ce concept est autant bénéfique pour les entreprises que pour les consommateurs.
La personnalisation : un redoutable outil marketing pour les entreprises
La vente de produits personnalisés représente une véritable mine d’or pour les marques. Le prix des articles personnalisés est généralement plus élevé que celui des articles classiques. Les clients comprennent et acceptent facilement cette différence qu’ils trouvent justifiée. Une bonne occasion pour les entreprises d’augmenter leur marge et de gagner plus d’argent. En dehors du prix, la personnalisation permet aux entreprises de différencier leurs produits et de se démarquer facilement de la concurrence.
Ce concept encourage également l’achat d’impulsion qui est avantageux pour les marques. En effet, la possibilité de créer un produit unique qui reflète sa personnalité pousse le client à acheter par impulsion. Il voit donc son achat comme un moyen de se faire un cadeau et ne réfléchit donc pas avant de se lancer. Si en plus la marque arrive à jouer sur la corde affective de ses clients, l’affaire est facilement conclue. En voulant passer la commande d’un produit personnalisé, le client donne généralement des informations révélatrices de ses goûts : la couleur, la taille, la forme, le modèle… Les entreprises utilisent ces données pour enrichir leur base de données client puis les exploitent pour proposer au client de nouvelles offres ciblées qui se rapprochent de ses envies et de sa personnalité.
Il s’agit du marketing « one to one » qui est un système de communication très ciblé et personnalisé pour chaque prospect et chaque client en fonction de ses attentes et de ses habitudes de consommation. La personnalisation est également un excellent moyen d’améliorer la qualité de la relation client et d’obtenir gratuitement de la publicité de la part de ce dernier. En effet, le fait de créer un produit personnalisé remplit le client d’un sentiment de fierté qui le pousse à promouvoir « son » produit. En le promouvant, il devient indirectement l’ambassadeur de la marque et fait ainsi sa publicité autour de lui. La marque gagne ainsi de la visibilité et accroit sa notoriété et ses ventes par conséquent. La personnalisation est donc pour les entreprises un moyen de gagner de l’argent tout en faisant connaitre leurs produits.
Les avantages de la personnalisation pour les consommateurs
Le premier facteur qui pousse les consommateurs vers l’achat des produits personnalisés est le besoin de se démarquer des autres. C’est une possibilité pour les jeunes fashionistas de créer un style unique et de marquer leur différence. Le sur-mesure permet aux consommateurs de participer à la conception et au design du modèle qu’ils portent, de dire ce qu’ils aiment et d’obtenir à la fin un objet unique, original qu’ils ne retrouveront nulle part ailleurs.
Le but n’est pas forcément d’être extravagant, mais de porter des articles qui leur correspondent vraiment. La conception d’objets personnalisés est également pour les particuliers un moyen d’affirmer leurs idées, leurs sentiments ou leurs envies. Le fait de graver des photos, des dessins, des mots sur un t-shirt par exemple, représente pour certaines personnes un excellent moyen de se libérer des diktats et des codes de la société actuelle en prouvant leur individualité et leur singularité.
La personnalisation de vêtements ou autres accessoires permet aussi de communiquer autour d’un évènement. Ce concept est également un moyen de rendre spéciaux les évènements importants de votre vie. Vous pouvez par exemple personnaliser les sodas ou bonbons à distribuer à votre anniversaire ou commander des cadeaux personnalisés à l’occasion de la fête des pères, des mères, de Noël, de la Saint-Valentin… pour faire chavirer le cœur des personnes qui vous sont chères.
Exemples d’utilisation de la personnalisation dans la mode
Aujourd’hui, l’intérêt de la personnalisation est très visible dans le secteur de la mode. Il existe de nombreux sites pour créer un t-shirt personnalisé au lieu d’acheter des modèles standards. Il est également possible de personnaliser des sweat-shirts, des casquettes, des bodys, des tabliers en fonction de vos goûts… De nombreuses marques se tournent également vers ce concept pour améliorer leur stratégie marketing et mieux vendre leurs produits. Nous avons notamment Converse, New Balance, et Nike qui permettent à leurs clients de personnaliser leur paire de chaussures. Ils ont la possibilité de choisir la couleur des lacets et des baskets, de faire dessiner une photo ou même d’inscrire un message de leur choix sur les chaussures.
La marque UNTUCKit permet à ses clients de créer leur propre chemise sur son site. Pour leur permettre de co-créer le look qui leur correspond, les clients peuvent choisir le tissu, le style et même le design de leur article. Cette marque de mode offre même à ses clients la possibilité d’apposer un monogramme gratuitement. Avec son concept « Do it yourself » (DIY), Gucci offre la possibilité à ses clients de personnaliser leurs cabas en toile, leurs baskets ou leurs pulls. Levi’s propose quant à lui la confection sur mesure de ses t-shirts ou jeans par un maitre tailleur au Print Bar ou dans son Tailor Shop.
Faith Connexion, New York, Soho s’est également lancé dans la conception de vêtements sur mesure. Grâce aux couturières, aux artistes et créateurs locaux installés dans le magasin, les clients peuvent obtenir des articles conçus en fonction de leurs critères. L’enseigne de prêt-à-porter Côme conçoit, elle aussi, des articles personnalisés pour ses clients. Elle propose des pièces poétiques et quasi uniques dans le monde du prêt-à-porter féminin. Les clientes ont la possibilité de faire personnaliser leurs articles par broderie.
L’avenir de la personnalisation dans l’industrie de la mode
La personnalisation est aujourd’hui une réalité dans l’industrie de la mode. Des vêtements aux accessoires, tout est en effet personnalisable. Le développement d’internet et des ventes en ligne, la possibilité de visualiser facilement les produits en 3D et la simplicité d’utilisation des outils de personnalisation sont autant de facteurs du développement du Marketing One To One. Certaines marques proposent même déjà des systèmes de personnalisation très poussés en faisant choisir à leurs clients avant leur visite en magasin l’intensité lumineuse, l’odeur, l’ambiance et même la musique avec lesquels ils aimeraient être accueillis.
Le concept de la personnalisation a sans doute un bel avenir devant lui. On peut même dire que la personnalisation est le futur de la mode. En dehors de la mode, il touche déjà de nombreux autres secteurs comme l’alimentation, la savonnerie, l’automobile, la parfumerie, le tourisme, etc. Dans les années à venir, le phénomène de la co-conception risque de se répandre à toutes les industries surtout avec la démocratisation de l’impression 3D. Tous les articles et services seront plus personnalisables d’ici quelques années. Les entreprises commercialiseront plus le design de leurs modèles au lieu des modèles eux-mêmes.
Les consommateurs téléchargeront le gabarit des produits sur internet puis les personnaliseront à leur goût avant de les imprimer tranquillement chez eux grâce à leur imprimante 3D. Le besoin de réduire les transports pour diminuer leur impact sur l’environnement et la tendance du Do it yourself (DIY) risquent de changer radicalement les modes de consommation dans l’industrie de la mode.